POLÍTICAS DE ENVÍO

Es necesario que el cliente notifique su transferencia bancaria, depósito (Pago Móvil) o la comprobación del número de serie de las divisas a utilizar (en la modalidad de pago efectivo) través de los canales establecidos (correo electrónicoy/o WhatsApp ) para proceder con la verificación de su compra. Genoris Perfumes no se hace responsable de retrasos por notificaciones incorrectas o tardías.

 El tiempo estimado para procesar un pedido por parte de Genoris Perfumes a la empresa de paquetería será de 24 horas hábiles contadas a partir del día siguiente a aquel en que haya verificado la compra. 

Para todas las compras realizadas los días viernes, sábado, domingo y/o festivos, el plazo de entrega se inicia el día hábil siguiente a realizada la compra online.

Los servicios de paquetería utilizado para el envío de nuestros productos son ZOOM o MRW.

Los productos se entregan a ZOOM o MRW en un horario de 8:30 a.m. a 3:00 p.m., de lunes a viernes, una vez la compra haya sido confirmada.

Los tiempos de entrega por parte de ZOOM o MRW son estimados y pueden variar  Genoris Perfumes no se hace responsable de retrasos fuera de su control. Una vez el pedido haya sido entregado a ZOOM o MRW, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el envío.

Una vez el producto es entregado a la empresa de paquetería ZOOM o MRW, el riesgo de pérdida o daño del paquete será transferido al cliente.

Genoris Perfumes no se hace responsable por cualquier inconveniente durante el transporte o manejo por parte de ZOOM o MRW.

En el caso de que el cliente desee pagar en efectivo, esta opción de pago solo está disponible para clientes que residan en Caracas, San Antonio de los Altos, Los Teques y/o Carrizal , dado que la entrega se realizará de manera presencial en:

Caracas: CCCT

San Antonio de los Altos/Carrizal:  Farmatodo de la Recta de las Minas ubicado en San Antonio de los Altos.

Los Teques: C.C Los Nuevos Teques.

Para mayor información contacte con soporte sobre esta forma de pago. 

Las compras realizadas en fechas de alta demanda, como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, After Sales, u otras festividades, pueden presentar retrasos en el envío y entrega debido a la congestión en los servicios de paquetería. Aunque Genoris Perfumes no participe en estos eventos, los clientes deben tener en cuenta que los tiempos de entrega podrían verse afectados.

Es importante señalar que la disponibilidad de los productos y precios en el sitio web está sujeta a la disponibilidad del inventario. Genoris Perfumes no garantiza la disponibilidad de productos hasta que el pedido haya sido confirmado. La empresa no se hace responsable por errores de inventario.